Guía de Envíos y Devoluciones
Excelencia y transparencia en cada proceso
Política de Envíos
- Plazos: Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 - 48 horas siguientes a la recepción del pago.
- Península Ibérica: Entrega en 24 - 48 h mediante mensajería con número de seguimiento.
- Canarias, Ceuta y Melilla: Se realizan a través de Correos con envío certificado.
1. Verificación del Estado
El artículo debe permanecer en condiciones de reventa inmediata:
- Condiciones: El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se entregó.
- Relojes y Gafas: Imprescindible conservar plásticos protectores (cristal, tapa, brazalete). No se aceptarán relojes con eslabones manipulados.
- Accesorios: Estuches, manuales y certificados de autenticidad deben estar intactos.
- Uso: Sin marcas, rayaduras ni aromas externos (perfumes en bolsos).
2. Notificación
Dispone de 14 días naturales tras la recepción para comunicarnos su decisión vía info@supereloj.com, indicando número de pedido y artículo.
3. Preparación del Envío
Utilice un embalaje protector rígido. No adhiera etiquetas de transporte directamente sobre el estuche original de la marca, ya que esto deprecia el valor del artículo.
4. Logística de Devolución
El envío corre a cargo del cliente. Recomendamos el uso de mensajería certificada con seguro de valor.
Dirección de entrega:
A la atención de: Devoluciones supeReloj.com
Plaza del Altozano, 4. CP: 03010, Alicante.
A la atención de: Devoluciones supeReloj.com
Plaza del Altozano, 4. CP: 03010, Alicante.
5. Reembolso
Tras la validación técnica, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Garantía y Taras
En caso de defecto de fábrica o error en el envío, supeReloj asumirá la totalidad de los costes de recogida y reposición de forma inmediata.
Recurso para el cliente
Plantilla de Solicitud
Asunto: Solicitud de Devolución - Pedido #[Número] - [Nombre]
Hola equipo de supeReloj.com,
Solicito el derecho de desistimiento para el artículo: [Nombre del Producto].
- Pedido: [Número]
- Recepción: [Fecha]
Confirmo que el producto mantiene sus plásticos protectores y estuche original intacto. Quedo a la espera de su validación.
Atentamente,
[Nombre] | [Teléfono]
TU SELECCIÓN
Bolsa vacía